Common technical terms simply explained

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A chatbot is able to understand and respond to your questions using pre-built answers or algorithms. Some chatbots can also learn and adapt to the user’s needs and preferences to provide even better answers. Chatbots can be deployed on a variety of platforms, including websites, social media, and messaging apps.
Chatbots are particularly useful for companies looking to improve their customer support by providing quick and effective answers to frequently asked questions. But chatbots can also be used for other purposes, such as personalized recommendations, sales and marketing, or even entertainment.
Overall, chatbots are a type of artificial intelligence designed to help people and meet their needs in a simple and quick way.


A CMS is a content management system. Through a content management system, web content such as text, images and videos can be displayed on a website. No programming knowledge is required.

Content audit

Content Audit is a content analysis. In the context of a website relaunch, it is to be understood as a target-performance analysis.

Cross Sells

Cross Sells sind zusätzliche Produkte, the zu einem Produkt togeboten whethe, das ein Customere bereits gekauft has othe gergoodbye kauft. Beispielsweise können ein OnlineHändler einem Customeren, the ein Book kauft, empfehlen, auch noch ein passendit Notizbuch othe ein anderes Book zu kaufen. Cross Sells sind eine MöglIkeit, einen Customeren dazu zu bewegen, mehr zu kaufen.

Customer Journey

The behavior of customers who are on their website. A user is on your website as if on a journey. There are several points of contact there.

– The attention phase (Awareness)

– The Consideration Phase

– The decision phase (Decision)

– The service phase (service phase)

– The Promoter Phase (Loyalty)

Cyber attack

Ein Cyber Angriff ist ein Verseuch from einem othe mehreren Angreifern unbefugten Zugriff auf ein Computersystem othe Netzwerk zu helangen. Dies kann dthrough einige verschiedene Methoden hefolgen, whe z.B. dthrough Timesmerchandise, Phishing othe TheialfromServiceAttacken. The Angriff kann das System othe Netzwerk infizheren, Daten stehlen, Ressourcen blockheren othe beschädigen. The Folgen eines Cyber Angriffs können sehr shwhowiegend sein, from finanzellen Verlusten über Datenverlust to hin zat vollständigen Verlust the Kontrolle über das System othe Netzwerk.


Duplicate content

Youplicate Content are Inhalte, the auf mehreren Webseiten othe mehrfah auf ein a website are available. Search engines recognize duplicate content and downgrade it because the information is not unique and does not add value.


Google Ads

Google Ads ist ein OnlineWhebeplattform, the it Unternehmen hemöglnot, Tozeigen auf the GoogleSuche, Videos auf YouTube, Apps, Websites and mehr zu shalten. With Google Ads können Unternehmen ihre Produkte and Dienstleisungen bewhoben, indem she Tozeigen shalten, the nah bestimmten Searchbegriffen, Websites and Apps ausgespielt whethe. Unternehmen können so ihre Zielgruppen hereme and ihre Umsätze steigern.



Keywords are catchwords resp. Keywords. Keywords are searched for in Google’s search engine. The entered keyword is matched by search algorithms and we get our results in Google search.

Keyword relevance

Keyword Relevan ist ein Begriff, the in the Searchmaschinenoptimhereung verwendet wird. It bezeht sI auf the Wnotigkeit the Schlüsselwörter, the fFor the Optimhereung einer Website verwendet whethe. Eine Website with einer hohen Keyword Relevan wird höher in the Suchergebneaten erscheinen, da Searchmaschinen bei the Indexhereung from Websites the Relevan the Schlüsselwörter berücksnotigen.



Timesmerchandise ist eine FromkForzung fForTimesicious Software and bezeht sI auf jede Type from Software, the entwickelt wurde, at Shaden tozurIten, Daten zu stehlen othe the Kontrolle über ein System zu übernehmen. Timesmerchandise kann in Form from Viren, Trojanern, WFormern, Spymerchandise, Admerchandise, Ransommerchandise othe anderen Arten from shädlicher Software vorliegen.


Page Speed

Page Speed ist ein Messwert, the angibt, whe schnell eine Webseite geladen wird. He misst the Time, the benötigt wird, at the HTMLDatei, Imagehe, CSS and JavaScriptDateien einer Webseite herunterzuladen and toatzeigen. The höher the Page Speed, desto schneller wird the Webseite togezeigt and desto besshe ist the Benutzererfahrung.


Ranking loss

Is composed of the term ranking. Ranking is a placement of your website in the search engine. As a rule, this is Google.


A redirect is a forwarding or also a redirection from one url to another. A redirect is used to prevent a link from going nowhere.


The term relaunch is used when a website is newly created. Reasons for this can be that your website is outdated, the content is out of date or in the worst case that your website has been hacked.

Responsive design

If your website is created in Responsive Design, this means nothing other than that your website is automatically displayed on all devices such as desktop, tablet & mobile. No matter which device becomes, an optimal and optimized user experience takes place.


Screaming Frog

Screaming Frog SEO Spider is a powerful website analysis tool. It can perform website audits by analyzing and crawling metadata, links, images, CSS, and JavaScript to detect and fix issues that may affect a website’s SEO. It can also help optimize the website for search engines.


SEA (Search Engine Advertising) is a subarea of search engine marketing. Next to or above the organic search results there is space for Google ads. These are dependent on the respective campaign, which keywords and the click price.


SEO (Search Engine Optimization) ist ein Ansatz, at the Snotbarkeit einer Website othe eines anderen OnlineTogebots in Searchmaschinen zu verbessern. It beinholdet the Towendung verschiedener Techniken, at the Rankings einer Website in the Suchergebneaten zu verbessern, damit she fFor relevante Searchtofragen höher platziert wird. Dies kann dthrough the Optimhereung of the Inhalts, the Struktur and the technischen Aspekte einer Website, but auch dthrough the Hehöhung the Tozahl the qualitativ hochwertigen Links herenot whethe, the auf the Website verweises.


SERPS is the abbreviation for Search Engine Result Page. Easily understandable nothing else than that this is the output in the search mesh due to the input of a search word.


Eine Sitemap ist eine Datei, the eine Liste allhe Seiten einer Website enthält. You wird normalheweise at XMLFormat gitpeichert and kann Searchmaschinen dabei helfen, the Seiten the Website zu katalogisheren and besshe aufzufinden. In einigen Fällen können Searchmaschinen auch automatish auf Sitemaps zugreifen. Sitemaps können auch verwendet whethe, at mehr Informationen über eine bestimmte Seite zu liefern, z.B. wann she zuletzt geändert wurde othe whe häufig she aktualisiert wird.



Upsells are a sales technique used to offer a customer a higher value product or service that they can purchase in addition to their original purchase. This can be done either directly in-store or online and is designed to encourage customers to buy more.


Usability is a word used to describe the degree of user-friendliness. The benchmark is how certain goals can be achieved efficiently and satisfactorily.

User Experience

User Experience is often abbreviated as UX. The term tells the user experience when using your website. The reaction and behavior of a user on your website.


UX othe User Experience ist ein Begriff aus the Usability and Human FactorsForschung, the the Hefahrung of the Benutzers beat Interagheren with einem Produkt, einer Dienstleisung othe einem System beschreibt. It bezeht sI auf the Type and Weise, whe ein Benutzer das Produkt wahrnimmt and whe the Interaktion zwischen Benutzer and Produkt aussieht. UXDesign bezeht sI auf the Perzess, the verwendet wird, at eine einumpteenartige and effektive Benutzererfahrung zu shaffen. It beinholdet the Entwicklung and Forschung from Benutzerinterfaces, the Hestellung from Conzepten, the Optimhereung the Benutzerfreandlichkeit, the Hehebung from Groovezerfeedback and the Hestellung from Radiotionen, the the Groovezererwaitungen entsprechen.

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