Es imposible imaginar Internet sin una tienda online. Empezando por Amazon o ebay, ahora hay muchas tiendas online grandes y pequeñas que venden sus productos con mucho éxito en Internet. A más tardar en los tiempos de la Corona, muchos siguen empujando en el mercado en línea para vender sus ofertas aquí. Sin embargo, muchos fracasan en el mercado en línea porque imaginan que es demasiado fácil.
Requisitos para una tienda online con perspectivas de éxito
Sé consciente de antemano de que una tienda online da mucho trabajo. Mucho trabajo antes de poner en marcha la tienda web y mucho trabajo en el día a día de la empresa. Dé prioridad al marketing, al sistema de tiendas y, por supuesto, a la logística. El marketing, en particular, requiere una reflexión constante, porque vivimos en una época en la que todo cambia muy deprisa y esto está sujeto a las necesidades de los clientes, los requisitos del mercado y los métodos y estrategias para captar nuevos clientes. A su vez, nuevos clientes significan optimizar las ventas y los beneficios.
Algunos consejos para el éxito de su tienda en línea
La primera impresión de su tienda cuenta cuando le visitan por primera vez. Aquí, el diseño atractivo, la impresión general debe ser correcta. Debe quedar claro a primera vista qué ofrece la tienda. Casi lo más importante es la facilidad de uso, especialmente la estructura y la profundidad de las categorías. Tenga en cuenta también que un comprador potencial encontrará inmediatamente el «enlace o botón Añadir al carrito», el «enlace o botón Realizar pedido», especialmente si hay varios productos en el proceso de pedido.
Garantice también la transparencia con respecto a los gastos de envío y los plazos de entrega. Una larga búsqueda o consulta siempre puede desembocar en un abandono porque, por regla general, toda tienda online también tiene competidores.
Ofrezca también a los clientes muchas oportunidades de saltar de una categoría a otra. En este caso también es útil el llamado breadcrumb, que permite al usuario saber en todo momento dónde se encuentra.
También es muy útil ofrecer opciones de filtro. Pueden integrarse perfectamente en la barra lateral. Los filtros pueden ser, por ejemplo Puede filtrar por marca, por precio, por color o incluso por sector. Lo considero casi un «must have» para una tienda web.
Hay un buen dicho que tiene mucho de verdad. «La gente compra con los ojos», y es cierto. Visualice su tienda con buenas imágenes de los productos o incluso vídeos. Con los teléfonos móviles puedes hacer fotos realmente excelentes o tienes acceso a excelentes imágenes a través de tu proveedor, que suelen proporcionarte en muy buena calidad.
Invierta tiempo y describa sus productos, porque sus usuarios no estarán contentos si no encuentran ninguna descripción del artículo o si la que encuentran es muy pobre. El visitante utiliza el buscador de Google para buscar una descripción y donde la encuentra también se produce la compra.
Invierta tiempo y dinero en la optimización de los motores de búsqueda. En el caso de una tienda, se trata de los títulos de los productos, el esquema y la descripción de la imagen. Las posibilidades de lo que se puede hacer bien con una tienda online en el ámbito de la SEO son casi inagotables. El carácter responsivo de una tienda ya no se menciona aquí por separado, porque hoy en día se da por sentado.
Establecer la confianza entre clientes y comerciantes
A menudo hay mucha desconfianza, porque desgraciadamente también hay muchas tiendas falsas en Internet que prueban suerte y, por desgracia, a veces tienen bastante éxito.
Facilite un número de teléfono de asistencia. Esto es muy popular para preguntas sobre el producto, especialmente desde Corona, donde muchas personas carecen de contacto personal.
Ocúpese oportunamente de obtener un sello de homologación. ofrecidos por TÜV, dekra y Trusted Shop. Eso genera confianza.
Ofrezca a sus clientes una suscripción al boletín y recompénselos con un pequeño descuento o vale.
