Termini e condizioni generali - AGB Web Design, Programmazione e Hosting

§ 1 Ambito di applicazione
(1) Se non diversamente concordato, i seguenti termini e condizioni si applicano alla messa in servizio della nostra azienda, ixtreme.media, Isabel Unger, Hauptstr. 18, D-86931 Prittriching le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) nella versione valida al momento dell’ordine. Per ulteriori dati, si prega di fare riferimento al nostro imprinting.
(2) Nelle transazioni commerciali con aziende, compresi i siti web assegnati (realizzati da ixtreme), i suddetti Termini e condizioni si applicano a tutte le future transazioni con il Cliente anche senza un riferimento esplicito.
(3) Le condizioni divergenti, in particolare le condizioni di acquisto, dell’acquirente sono respinte.

§ 2 Conclusione del contratto
(1) Con l’incarico di eseguire il servizio selezionato, il cliente fa un’offerta vincolante per la stipula del contratto. Il contratto tra il cliente e ixtreme si conclude con la dichiarazione di accettazione per iscritto o via telex. Lo stesso vale per i supplementi, le modifiche o gli accordi accessori.
(2) Un atto di esecuzione da parte di ixtreme in conformità all’ordine sostituisce la conferma dell’ordine. Utilizzando i servizi dell’agenzia ixtreme, il cliente dichiara di accettare la presente offerta e rinuncia a ricevere la dichiarazione di accettazione.
(3) Le offerte fatte da ixtreme in opuscoli, pubblicità, ecc. sono – anche per quanto riguarda le quotazioni di prezzo – soggette a conferma e non vincolanti, a meno che non venga espressamente fornita un’assicurazione vincolante.

§ 3 Ambito dei servizi
(1) ixtreme offre i seguenti servizi: Creazione, progettazione, adattamento e manutenzione di siti web, portali e negozi online – e cataloghi, altri servizi grafici, produzione di supporti di dati digitali (CD-ROM/DVD ecc.) e web hosting.
(2) ixtreme fornirà i propri servizi in base ai desideri e alle specifiche del Cliente. L’installazione, l’istruzione e la formazione faranno parte degli obblighi di prestazione di ixtreme solo se ciò è stato concordato. Le richieste di modifiche ed estensioni devono essere prese in considerazione da ixtreme solo se sono necessarie per motivi tecnici al fine di raggiungere lo scopo del contratto.
(3) In caso di modifica sostanziale degli obblighi contrattuali di ixtreme al fine di adattarli alle esigenze del cliente, ixtreme può addebitare al cliente le spese aggiuntive necessarie. Ciò vale anche per un esame approfondito per verificare se e a quali condizioni la modifica o l’estensione sia fattibile, nella misura in cui ixtreme lo abbia indicato per iscritto.
(4) Il cliente è informato che la gestione di un sito web comporta obblighi legali, la cui inosservanza può comportare conseguenze civili e penali.
Si tratta in particolare di:
– l’obbligo di impronta (identificazione del fornitore) ai sensi del § 5 TMG;
– Obblighi di informazione ai sensi del § 312c BGB (contratti a distanza);
– Obblighi di informazione ai sensi del § 312e BGB (commercio elettronico);
– Obbligo di controllo durante l’impostazione dei link;
– Obblighi di revisione dei contenuti di forum, blog e chat;
– Obbligo di rispettare la normativa sui media;
– Obbligo di rispettare i diritti d’autore e di marchio di terzi (vedi anche diritti d’uso).
Il cliente è l’unico responsabile del rispetto di questi obblighi. Nel caso in cui ixtreme subisca un danno a causa della violazione degli obblighi di cui sopra da parte del cliente, ixtreme avrà il diritto di avanzare richieste di risarcimento danni.

§ 4 Prezzi e pagamenti
(1) Si applicano i prezzi di listino al momento della consegna. I prezzi fissi si applicano solo se l’accordo sul prezzo nel singolo caso, ad esempio basato su un’offerta, non contiene né un’opzione di aumento del prezzo né un limite temporale per l’accordo sul prezzo fisso.
(2) I prezzi non comprendono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. I costi di spedizione, installazione, formazione e altri servizi accessori non sono inclusi nel prezzo, se non diversamente concordato. I servizi aggiuntivi non inclusi nel listino prezzi o nell’offerta saranno remunerati separatamente.
Questo vale in particolare per le spese aggiuntive dovute a
– di inviare i dati in forma non digitalizzata,
– di un necessario e ragionevole ricorso a servizi di terzi,
– di sforzo per la gestione delle licenze,
– test commissionati, servizi di ricerca ed esami legali,
(3) Se il cliente è in ritardo nei pagamenti, deve aspettarsi un interesse di mora pari al 5% in più del tasso di interesse di base. Gli interessi di mora maturano se il termine di pagamento viene superato anche senza sollecito.
(4) Il cliente riconosce che ixtreme compenserà prima i pagamenti con i debiti più vecchi. Se sono già stati sostenuti costi per azioni legali, come ad esempio le spese di sollecito, ixtreme può compensare i pagamenti effettuati dal cliente prima con tali costi, poi con gli interessi e infine con la prestazione principale.
(5) Il sito e/o il webshop creato rimane di proprietà di Fa. ixtreme

§ 5 Date, scadenze e ostacoli alla prestazione
(1) Le date di consegna o le scadenze, che possono essere concordate come vincolanti o non vincolanti, devono essere scritte.
(2) Se per l’esecuzione di ixtreme è richiesta o concordata la collaborazione del cliente, il termine di consegna si allunga del tempo in cui il cliente non ha ottemperato a tale obbligo.
(3) In caso di ritardi dovuti a
– Cambiamento dei requisiti del cliente,
– prerequisiti insufficienti nell’ambiente applicativo (carenze hardware o software), nella misura in cui non erano noti o avrebbero dovuto essere noti a ixtreme.media,
– problemi con prodotti di terzi (ad esempio, software di altri produttori IT),
la data di consegna o di esecuzione sarà prorogata di conseguenza.
(4) Nel caso in cui ixtreme non possa fornire i propri servizi contrattuali o non possa fornirli in tempo a causa di controversie industriali, cause di forza maggiore o altre circostanze inevitabili per ixtreme.media, ixtreme non subirà alcuna conseguenza legale negativa.
(5) Se il cliente ordina modifiche o integrazioni non solo di lieve entità, le date e le scadenze basate sull’oggetto originario del contratto perdono la loro validità.

§ 6 Accettazione
(1) Il Cliente dovrà accettare immediatamente i servizi di ixtreme in conformità con le liste di controllo fornite da ixtreme per assistere il Cliente non appena ixtreme comunicherà al Cliente che i servizi sono pronti per l’accettazione.
(2) I servizi di ixtreme si considerano accettati,
– se ixtreme.media ha notificato la disponibilità all’accettazione con riferimento al significato dell’omissione della dichiarazione di accettazione,
– ixtreme e il Cliente non dichiara l’accettazione o rifiuta l’accettazione dichiarando che i difetti devono essere dettagliati al meglio delle sue possibilità entro un periodo di tempo che gli consenta di rilevare i difetti materiali in seguito all’ispezione accurata richiesta, ma non oltre 20 giorni lavorativi,
– o il cliente rende il sito web o parti di esso accessibili a terzi in rete senza ulteriori verifiche o incarica ixtreme di farlo, a meno che la mancata accettazione non si basi su un difetto significativo dei servizi forniti da ixtreme.media.
– Se la disponibilità all’accettazione non viene notificata, al posto della notifica si applica il momento in cui il cliente avrebbe dovuto ragionevolmente essere a conoscenza delle prestazioni.

§ 7 Obbligo di cooperazione
(1) Il cliente dovrà fornire tempestivamente e in formato digitale i dati necessari, in particolare i contenuti da mantenere per i siti web.
(2) Nel caso in cui ixtreme fornisca al Cliente bozze e/o versioni di prova, indicando un periodo ragionevole di 8 giorni lavorativi per verificarne la correttezza e la completezza, le bozze e/o le versioni di prova saranno considerate approvate allo scadere del periodo, nella misura in cui ixtreme non riceva una richiesta di correzione.
(3) Il cliente è responsabile della disponibilità di risorse e informazioni sufficienti nell’ambito del suo obbligo di collaborazione. Assicurerà la disponibilità del numero necessario di personale competente dal punto di vista professionale e informatico e di sufficienti capacità informatiche come memoria, potenza di elaborazione e capacità di linea.
(4) Se ixtreme lo ritiene necessario, il Cliente dovrà fornire un ambiente di prova (hardware con lo stato attuale del software, in particolare il sistema operativo e il software del server corrispondenti alle condizioni di utilizzo successive).
(5) Così come errori o compromissioni della funzionalità dei servizi di ixtreme. come ad esempio un sito web, il Cliente dovrà informare ixtreme senza indugio, indicando l’ora e la specifica dell’errore, nonché il nome e i dati di telecomunicazione (telefono, e-mail) del dipendente responsabile della segnalazione.
(6) Il cliente è responsabile del funzionamento senza problemi delle strutture per la manutenzione e l’assistenza a distanza, in particolare delle linee dati e delle interfacce stabili.

§ 8 Diritti d’uso
(1) ixtreme concede al Cliente un diritto di utilizzo semplice/esclusivo/ad eccezione dell’Utente esclusivo e (non) trasferibile. Fornisce ixtreme. servizi per la progettazione della presenza su Internet del Cliente, lo scopo dell’utilizzo del sito web e/o dei suoi componenti sarà limitato all’uso su Internet. Il cliente acquisisce questo diritto al momento del pagamento completo dei servizi di ixtreme.
(2) Su richiesta, il cliente è tenuto a fornire a ixtreme informazioni scritte sull’ambito di utilizzo. Quando utilizza i modelli del cliente, ixtreme presume che non siano gravati da diritti di terzi o che il cliente disponga del diritto di utilizzo richiesto per l’ordine.
(3) ixtreme rivendica anche diritti di terzi (materiale di licenza di terzi) per il sito web, che possono essere trasferiti solo al cliente – in particolare limitati nel tempo. Il trasferimento limitato può, tra l’altro, comportare che il materiale di licenza di terzi non sia più disponibile o sia disponibile a condizioni significativamente modificate su cui ixtreme non ha alcun controllo. In tal caso, ixtreme farà del suo meglio per utilizzare materiale simile.
(4) ixtreme può fatturare al Cliente i costi del materiale di licenza di terzi presentando la fattura del licenziante con un supplemento di servizio del 15%. Non viene effettuata alcuna ulteriore identificazione di componenti del sito web gravati da diritti di terzi.
(5) Il cliente può utilizzare il materiale di licenza di terzi solo in relazione e nell’ambito del sito web. Se il licenziante avanza una richiesta di risarcimento nei confronti di ixtreme perché il materiale di licenza di terzi non è stato utilizzato in modo conforme, il cliente sarà ixtreme. responsabile del risarcimento dei danni risultanti.
(6) Il Cliente è tenuto a informare ixtreme di qualsiasi uso illegale del Materiale concesso in licenza di cui venga a conoscenza, nonché a intraprendere azioni legali contro chi viola i diritti di proprietà industriale o a supportare ixtreme.media in tale azione.
(7) Se il Cliente viene a conoscenza di violazioni dei diritti di utilizzo dei servizi di ixtreme, ad esempio da parte di avvisi di terzi, il Cliente dovrà informare immediatamente ixtreme.

§ 9 Avvertenze e riferimenti al copyright
(1) Il cliente concede a ixtreme il diritto di integrare il link aziendale di ixtreme nei siti web del cliente e di collegarli tra loro e al sito web di ixtreme. Il cliente è tenuto ad adottare tutti gli avvisi di protezione, come quelli relativi al copyright e ad altre riserve di diritti, senza alcuna modifica. Questo vale anche e soprattutto per i riferimenti all’autore nel codice del programma.
(2) ixtreme si riserva il diritto di utilizzare i servizi resi, quali disegni e oggetti, anche se basati su modelli del cliente, a scopo di presentazione, in particolare per inserire il sito web del cliente in un elenco di riferimento a scopo pubblicitario e per inserire i relativi link.

§ 10 Garanzia
(1) Le forniture o i servizi difettosi saranno riparati o sostituiti da ixtreme entro il periodo di garanzia di 12 mesi, che inizia con la data di consegna o di accettazione, dopo che ixtreme ne avrà ricevuto comunicazione dal cliente. ixtreme dovrà eliminare gratuitamente i difetti o fornire gratuitamente al cliente una versione corretta (versione modificata che non contiene più il difetto contestato). Le spese che vanno oltre, ad esempio gli aggiornamenti, ecc. saranno addebitate in base al tempo e all’impegno. In circostanze sfavorevoli, possono essere necessarie più rettifiche. Si considerano difetti gli scostamenti degli elementi del sito web creati rispetto al design e alla funzionalità concordati, nella misura in cui tali scostamenti compromettono l’idoneità all’uso concordato.
(2) I reclami per difetti non sussistono se il difetto è solo insignificante, vale a dire che non ha un effetto significativo sull’uso concordato.
(3) Se l’adempimento successivo non avviene entro il termine stabilito dal cliente per l’adempimento successivo, il cliente può richiedere l’annullamento del contratto o la riduzione del prezzo di acquisto.
(4) Il cliente è tenuto a notificare a ixtreme, con lettera raccomandata, eventuali difetti evidenti e facilmente riscontrabili da un cliente medio entro 10 giorni lavorativi dalla consegna. I difetti non evidenti devono essere notificati a ixtreme entro 10 giorni lavorativi dalla loro individuazione. In caso contrario, non è possibile far valere i diritti derivanti da questi difetti. I difetti, in particolare i messaggi di errore che si sono verificati, devono essere riprodotti in dettaglio al meglio delle loro possibilità (ad esempio attraverso i log degli errori).

§ 11 Responsabilità
(1) La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata. Per le violazioni intenzionali o per grave negligenza, ixtreme sarà responsabile nell’ambito del contratto. Ciò vale anche per i rappresentanti legali e gli agenti vicari di ixtreme. Per negligenza lieve, ixtreme e i suoi agenti vicari saranno responsabili limitatamente al danno prevedibile tipico del contratto. A questo proposito, ixtreme, in qualità di utente delle CG, esclude se stessa e i suoi ausiliari dalla responsabilità fino al limite della colpa grave ed è esente da responsabilità. Questa restrizione si considera effettivamente concordata nella misura in cui è prevista la possibilità di una dichiarazione di valore a pagamento da parte dell’obbligato principale (offerta o conferma d’ordine).

(2) La responsabilità per la perdita di dati è limitata dall’impegno tipico di recupero. Questo viene misurato in base al danno che si sarebbe verificato se fossero state adottate misure di sicurezza ragionevoli (ad esempio, effettuando copie di backup).

§ 12 Obbligo di backup dei dati da parte del cliente
Il cliente è tenuto a proteggersi adeguatamente contro la perdita di dati. Poiché la reinstallazione del software, ma anche la modifica del software installato, comporta il rischio di perdita di dati, il cliente è tenuto a prendere precauzioni contro la perdita di dati mediante un backup completo dei dati prima di reinstallare o modificare il software installato.

§ 13 Protezione dei dati e riservatezza
(1) Il cliente è consapevole e acconsente al fatto che i dati personali necessari per l’elaborazione del rapporto contrattuale saranno memorizzati da ixtreme su supporti di dati e, se necessario, trasmessi a società affiliate nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine. Il cliente acconsente espressamente alla raccolta, all’elaborazione e all’utilizzo dei suoi dati personali.
(2) I dati personali memorizzati saranno ovviamente trattati in modo confidenziale da ixtreme. Questi dati possono essere divulgati da ixtreme ad agenti e terzi in conformità con la legge tedesca sulla protezione dei dati. I dati possono essere trasmessi a partner commerciali accuratamente selezionati, ad esempio ai fini del controllo della solvibilità, in conformità al § 11 BDSG.
(3) La raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali saranno effettuati in conformità alla legge federale sulla protezione dei dati (BDSG) e alla legge sui media telematici (TMG).
(4) Il cliente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. In questo caso, l’agenzia è tenuta a cancellare immediatamente i dati personali del cliente. Nel caso di rapporti con utenti in corso, la cancellazione avverrà dopo la risoluzione del contratto.
(5) Entrambe le parti contraenti devono trattare come riservate tutte le informazioni contrassegnate come riservate di cui vengono a conoscenza nell’ambito del contratto. I documenti relativi al software, come la documentazione e soprattutto il codice sorgente, devono essere protetti dall’accesso non autorizzato.
(6) ixtreme sottolinea che, allo stato attuale della tecnica, non è possibile impedire la riproduzione di opere, in particolare di grafiche o di altri mezzi visivi o acustici di design, che vengono messe online.
Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sulla riservatezza, consultare la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

§ 14 Cessazione
(1) Nel caso di contratti di manutenzione e di hosting, il cliente può dare una disdetta ordinaria non prima di 12 mesi dalla conclusione del contratto. Il contratto viene prorogato di 12 mesi alla volta se non viene disdetto per iscritto 1 mese prima della scadenza del contratto.
(2) Il diritto di licenziamento per giusta causa rimane inalterato. In particolare, in caso di violazione del § 8 – Diritti d’uso – e se il Cliente è in ritardo di oltre un mese con il pagamento del compenso, ixtreme potrà risolvere il contratto senza preavviso.

§ 15 Legge applicabile, lingua straniera e foro competente
(1) Le parti contraenti concordano che il diritto tedesco si applicherà a tutti i rapporti giuridici derivanti dal presente rapporto contrattuale. Nelle transazioni transfrontaliere si applica anche il diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
(2) Il foro competente è Landsberg am Lech se il cliente è un imprenditore o un commerciante o una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico è un partner contrattuale.
(3) Se le presenti Condizioni Generali (CG) sono tradotte in una lingua straniera, in caso di ambiguità linguistiche prevale sempre la versione tedesca delle CG.
(4) L’eventuale invalidità totale o parziale di una disposizione dei presenti Termini e condizioni non pregiudica la validità giuridica del restante accordo. Le parti contraenti si impegnano a concordare una disposizione sostitutiva che si avvicini il più possibile al significato e allo scopo di questa disposizione non valida.

II. informazioni sul cliente

1. identità del venditore
ixtreme.
La signora Isabel Unger e il signor Johann Menter
Strada principale 18
86931 Prittriching
Germania
Telefono: 08206 466 9794
E-mail: info@ixtreme.media

2. informazioni sulla conclusione del contratto
Le fasi tecniche per la stipula del contratto, la stipula del contratto stesso e le opzioni di correzione vengono eseguite in conformità al § 2 delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I.).

3. lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto
3.1. La lingua del contratto è il tedesco.
3.2. Non memorizziamo il testo completo del contratto. Prima di inviare l’ordine tramite il sistema di carrello online, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell’ordine da parte nostra, i dati dell’ordine, le informazioni richieste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni generali di contratto vi saranno nuovamente inviati per e-mail.

4. caratteristiche essenziali dei beni o servizi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e/o servizi sono riportate nella descrizione dell’articolo e nelle informazioni supplementari presenti sul nostro sito web.

5. prezzi e modalità di pagamento
5.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione rappresentano i prezzi totali. I prezzi includono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.
5.2. Le spese di spedizione sostenute non sono incluse nel prezzo di acquisto. Tali spese possono essere richiamate tramite un apposito pulsante sul nostro sito web o nella descrizione dell’articolo, sono indicate separatamente durante il processo di ordinazione e sono a carico del cliente, a meno che non sia stata promessa la consegna gratuita.
5.3. Le modalità di pagamento a vostra disposizione sono indicate in un apposito pulsante del nostro sito web o nella descrizione del rispettivo articolo.
5.4. Se non diversamente indicato nelle singole modalità di pagamento, le richieste di pagamento derivanti dal contratto concluso devono essere pagate immediatamente.

6. condizioni di consegna
6.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e le eventuali limitazioni alla consegna sono riportate in un apposito pulsante del nostro sito Internet o nella descrizione dell’articolo.
6.2. Se siete un consumatore, la legge prevede che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell’oggetto venduto durante la spedizione passi a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un’impresa di trasporto non nominata dall’imprenditore o una persona altrimenti designata per effettuare la spedizione. Se siete un imprenditore, la consegna e la spedizione saranno a vostro rischio.

7. responsabilità legale per i difetti dei beni
7.1. La responsabilità per i difetti delle nostre merci è disciplinata dalla disposizione “Garanzia” delle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I).
7.2. In qualità di consumatore, siete invitati a controllare la merce immediatamente dopo la consegna per verificarne la completezza, i difetti evidenti e i danni da trasporto e a notificare a noi e al vettore eventuali reclami nel più breve tempo possibile. L’inosservanza di questa norma non ha alcun effetto sui diritti di garanzia previsti dalla legge.

8. controversie: La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), disponibile all’indirizzo *http://ec.europa.eu/odr*.